想在 Shopify 建立社群，先在店鋪安裝社群 App，把它接到像 yourbrand.com/community 這樣的頁面，設定會員引導與貼文標籤，自己先發幾篇開場貼文，再邀請你既有的顧客加入。用 Yourmunity，你可以在幾分鐘內於 Shopify 內開通一個類似 Reddit 的社群動態牆，把一次性買家慢慢養成常客。
多數店鋪把顧客當成一筆交易看待。有人下單、收到出貨通知，然後就消失了。社群改變了這道算式。它給了買家一個回來的理由，而這個理由和折扣碼一點關係都沒有；它同時也交給你一樣廣告買不到的東西：一個真正屬於你顧客的角落。以下就是如何讓你的社群上線，不用寫一份龐大的專案計畫，也不用工程師。
1. 在你的 Shopify 店鋪加入社群
先從 Shopify 後台安裝一款社群 App 開始。這一步大家常常想太多。你不是要從零打造一個論壇，也不是要另外架一個網站來維護。你只是在自己的網域底下加上一面動態牆，位址像是 yourbrand.com/community，讓它感覺像是店鋪的一部分，而不是一個來路不明的第三方連結。
用 Yourmunity，安裝流程直接在 Shopify 內完成，只要幾分鐘，不必耗上一整個衝刺週期。接好之後，你就有了一個上線的、類似 Reddit 的動態牆，顧客可以在上面發文、投票、留言。起步不需要任何設計工作，也不用在還沒確定你的人會不會出現前，就先賭上每月的平台費。它現在完全免費，這讓踏出第一步變得很輕鬆。
2. 用一個連結指向你的社群頁面
沒人找得到的社群，只是一座墳場。所以在邀請任何人之前，先把入口做得明明白白。在你的主選單加上一個 社群 連結，就像你放上商品目錄或關於我們的連結一樣。這一個選單項目，比任何上線橫幅都更能發揮作用。
接著，在買家本來就會出現的地方，撒下更多入口：
- 在你的 訂單確認信 和 出貨通知信 加一句話（「加入社群，秀出你做出來的成果」）
- 在 包裹 裡放一張小卡或說明
- 在高流量的 商品頁 簡短提一句，尤其是那些顧客常常提問的商品
目標是在顧客最興奮的那一刻抓住他們，也就是剛下單後，或箱子剛送達的那一刻。那正是有人真的會拍張照、留下一點想法的時候。
3. 設定會員引導與貼文標籤
接下來，稍微把這個空間布置一下。當新會員加入時，一段簡短的身分引導會問幾個輕鬆的問題，讓大家帶著一點背景進場，而不是一個空白的帳號名稱。這個小小的步驟，比聽起來重要得多。當人們覺得自己是會員、而不是匿名訪客時，行為會更得體，也會發更多文。
再來，決定貼文要怎麼分類。在 Yourmunity，每一篇貼文都帶有一個意圖標籤，而且你會拿到一組合理、可以直接沿用的預設值：
- 曬單分享，放商品在真實生活中的照片
- 評價，分享誠實的使用心得
- 許願，提出功能或商品的需求
- 提問，尋求協助與使用教學
這些標籤做了兩件事。它們讓動態牆對會員來說一目了然，同時也悄悄把顧客的聲音分門別類，收進你日後真的會用到的桶子裡，例如一份直接來自買家的商品點子清單。
4. 自己先發幾篇開場貼文
一面空蕩蕩的動態牆等於在告訴訪客「這裡沒人」。別在一片寂靜中上線。在你寄出任何一封邀請之前，先自己貼上五到十篇文，讓第一位真正的會員走進來時，看到的是一個有脈動的空間。
好的開場貼文很好寫：
- 一篇溫暖的歡迎貼文，說明這個空間是做什麼用的
- 一個真心想問顧客的 提問（「當初差點讓你打退堂鼓、不下單的原因是什麼？」）
- 一篇 曬單分享，用一張你早已取得授權的真實顧客照片
- 一個 許願 引導，問問大家希望你接下來做什麼
- 一則幕後小花絮，只有常客才會懂得欣賞
這裡也是你定調的地方。回覆自己、追問下去、示範你想要的那種發文方式。社群會沾染上開頭第一週的性格，所以花點心思，讓那一週感覺有人味、又慷慨。
Yourmunity 現在完全免費。幾分鐘內就能把社群加進你的 Shopify 店鋪，開始把買家養成常客。
加入 Shopify →5. 邀請你的顧客，正式開門
你不需要一大群受眾才能上線。你需要的是對的頭幾個人。寄信給你最好的既有顧客，也就是那些回頭買家、那些本來就會回覆你郵件的人，親自邀請他們。一百個投入的人，勝過一萬個冷冰冰的人。請他們自我介紹，並發一篇文。那第一波活動，正是讓下一波感覺被歡迎的關鍵。
邀請要說得具體。與其說「加入我們的社群」，不如試試「來秀秀你怎麼搭配的，順便看看大家都在玩什麼」。在人們一進場的那一刻就給他們一件事做，因為一個具體的請求，比一扇敞開的門更容易讓人動起來。
盯住那些真正重要的數字
當大家開始發文後，忍住那股一直盯著虛榮讚數的衝動。真正說出實情的指標，是你的會員和其他所有人之間的差距。Yourmunity 給你一個儀表板，顯示 會員與非會員的購買率、不重複訪客、你的頭號貢獻者，以及一段時間內的留存率。
「會員對比非會員」的這個數字，就是你做這一切的全部理由。當你能親眼看到，加入社群的人買得更頻繁、也留得更久，你就不再把社群當成一個可有可無的加分項，而是開始把它當成店鋪成長方式的一環。它不是一個披著互動外衣的點數方案。它是歸屬感，而歸屬感正是把一個買家變成常客的東西。
做這件事，你真正擁有了什麼
這裡有一個安靜的重點，讓這件事值得你花上一個下午。你顧客留下的每一篇貼文、每一張照片、每一個回答，都是你可以在商品頁、廣告和郵件裡重複使用的用戶原創內容。每一位完成引導的會員，都替你累積了第一方資料，這份資料是你的，而不是向一個明天就可能改規則的廣告平台租來的。
你正在打造一個容器，把你的顧客留在身邊，源源不絕地給你用戶原創內容，並交給你一份你真正擁有的資料。五個步驟，多半在一個下午就能完成，然後你就擁有了一樣廣告永遠買不到的東西：一個你顧客會刻意回來的地方。