Starta en Shopify-community i 5 steg

För att starta en Shopify-community lägger du till en community-app i din butik, kopplar den till en sida som dinbutik.se/community, ställer in medlemsonboarding och inläggstaggar, publicerar några första inlägg själv och bjuder sedan in dina befintliga kunder. Med Yourmunity lanserar du ett Reddit-liknande communityflöde inuti Shopify på några minuter och börjar förvandla engångsköpare till stamkunder.

De flesta butiker behandlar kunder som transaktioner. Någon köper, får ett leveransmejl och försvinner. En community ändrar den ekvationen. Den ger köpare en anledning att komma tillbaka som inte har något med en rabattkod att göra, och den ger dig något du aldrig kan få från annonser: en plats där dina kunder faktiskt äger en liten del. Så här får du din live utan en stor projektplan eller en utvecklare.

1. Lägg till en community i din Shopify-butik

Börja med att installera en community-app direkt i din Shopify-admin. Det är här folk krånglar till det. Du bygger inte ett forum från grunden eller sätter upp en separat sajt att underhålla. Du lägger till ett flöde som bor på din egen domän, något i stil med dinbutik.se/community, så att det känns som en del av butiken i stället för en slumpmässig länk till en tredje part.

Med Yourmunity sker installationen direkt inuti Shopify och tar minuter, inte veckor. När den är kopplad har du ett levande, Reddit-liknande flöde där kunder kan posta, rösta och kommentera. Ingen designjobb krävs för att komma igång, och ingen månadsavgift att chansa på medan du fortfarande listar ut om ditt folk kommer att dyka upp. Det är gratis just nu, vilket gör det till ett enkelt första steg.

2. Peka en länk mot din communitysida

En community som ingen hittar är bara en kyrkogård. Så innan du bjuder in någon, gör dörren tydlig. Lägg till en Community-länk i din huvudmeny, precis som du länkar till din katalog eller en Om oss-sida. Den enda menyposten gör mer nytta än någon lanseringsbanner.

Strö sedan ut ingångar där kunderna redan finns:

• En rad i dina orderbekräftelser och leveransmejl ("Gå med i communityn och visa oss vad du har skapat")
• Ett kort eller en lapp i själva paketet
• En kort notis på produktsidor med mycket trafik, särskilt de som folk ställer många frågor om

Målet är att fånga kunderna i det ögonblick de är som mest peppade, precis efter köpet eller precis när paketet kommer. Det är då någon faktiskt tar en bild eller delar en tanke.

3. Ställ in onboarding och inläggstaggar

Nu formar du rummet lite. När en ny medlem går med ställer en kort identitets-onboarding ett par lätta frågor så att folk kommer in med lite sammanhang i stället för som ett tomt användarnamn. Det lilla steget betyder mer än det låter. Folk beter sig bättre och postar mer när de känner sig som en medlem snarare än en anonym besökare.

Bestäm sedan hur inläggen ska organiseras. I Yourmunity bär varje inlägg en avsiktstagg, och du får vettiga förval att luta dig mot:

• Visa & berätta för bilder av produkten i verkligheten
• Recension för ärliga upplevelser
• Idé för funktions- eller produktönskemål
• Fråga för hjälp och guider

Taggarna gör två saker. De gör flödet lätt att överblicka för medlemmarna, och de sorterar i tysthet dina kunders röster i fack du faktiskt kommer att använda senare, som en löpande lista med produktidéer rakt från dem som köper.

4. Skapa de första inläggen själv

Ett tomt flöde säger till besökaren "ingen är här". Lansera inte in i tystnad. Innan du skickar en enda inbjudan, lägg upp fem till tio inlägg själv så att den första riktiga medlemmen kliver in i ett rum med puls.

Bra startinlägg är lätta att göra:

1. Ett varmt välkomstinlägg som förklarar vad platsen är till för
2. En genuin Fråga till dina kunder ("Vad var det som nästan fick dig att avstå från köpet?")
3. Ett Visa & berätta med en riktig kundbild som du redan har tillstånd att använda
4. En Idé-ansats som frågar vad du borde göra härnäst
5. En bakom-kulisserna-notis som bara stamkunder skulle uppskatta

Det är också här du sätter tonen. Svara på dig själv, ställ följdfrågor, visa den sortens postande du vill ha. Communityn tar färg av sin första vecka, så lägg lite kraft på att få den veckan att kännas mänsklig och generös.

5. Bjud in dina kunder och öppna dörrarna

Du behöver ingen stor publik för att lansera. Du behöver de rätta första handfullarna. Mejla dina bästa befintliga kunder, de som köper om och om igen och de som redan svarar på dina mejl, och bjud in dem personligen. Hundra engagerade personer slår tiotusen kalla. Be dem presentera sig och lägga upp ett inlägg. Den första aktivitetsvågen är det som gör att nästa våg känner sig välkommen.

Håll inbjudan specifik. I stället för "gå med i vår community", testa "kom och visa oss hur du stylade den och se vad alla andra gör". Ge folk en uppgift i samma ögonblick de kommer in, för en fråga är lättare att agera på än en öppen dörr.

Håll koll på siffrorna som faktiskt spelar roll

När folk väl postar, motstå lusten att fixera vid fåfänga gilla-markeringar. Måttet som berättar den verkliga historien är gapet mellan dina medlemmar och alla andra. Yourmunity ger dig en instrumentpanel som visar köpfrekvens för medlemmar jämfört med icke-medlemmar, unika besökare, dina toppbidragsgivare och retention över tid.

Den där siffran för medlemmar mot icke-medlemmar är hela argumentet för att göra något av detta. När du kan se att de som går med i communityn köper oftare och stannar längre, slutar du behandla communityn som en trevlig bonus och börjar behandla den som en del av hur butiken växer. Det är inget poängprogram utklätt till engagemang. Det handlar om tillhörighet, och tillhörighet är det som gör en köpare till en stamkund.

Vad du faktiskt äger när du gör detta

Här är den tysta delen som gör detta värt en eftermiddag. Varje inlägg, bild och svar som dina kunder lämnar är användargenererat innehåll som du kan återanvända på produktsidor, i annonser och i mejl. Varje medlem som går igenom onboarding lägger till egen kunddata som är din, inte hyrd av en annonsplattform som kan ändra reglerna i morgon.

Du bygger en behållare som håller dina kunder nära, ger dig ett stadigt flöde av UGC och lämnar över data som du verkligen äger. Fem steg, de flesta gjorda på en eftermiddag, och du har något annonser aldrig kan köpa: en plats dina kunder kommer tillbaka till med flit.