15 innholdsideer som holder medlemmene aktive

De beste innholdsideene har én ting til felles: de gir medlemmene en enkel grunn til å skrive, ikke bare lese. Gi folk en enkel oppfordring knyttet til noe de allerede bryr seg om, hold en jevn ukentlig rytme, og belønn dem som møter opp. Under finner du et startsett med ideer pluss en plan du kan følge uten å gå tom for krefter.

Et stille community er ikke et ødelagt community. Som regel mangler det bare en grunn til å ta ordet. Medlemmene leser gjerne i det stille i månedsvis helt til du gir dem en oppfordring som krever lite og gir mye. Jobben din er ikke å fylle feeden selv; den er å gjøre det åpenbart og givende å skrive. La oss se på hva som faktisk fungerer.

1. Start med oppfordringer medlemmene kan svare på med én setning

Den største engasjementsdreperen er en oppfordring som krever innsats. "Fortell oss hele hudpleierutinen din" gir stillhet. "Hvilket ett produkt ville du kjøpt igjen for alltid?" gir svar. Hold terskelen så nær null som mulig.

Gode lavterskeloppfordringer er blant annet:

• Enten eller: "Kaffe om morgenen eller ettermiddagen? Vis oss koppen din."
• Fyll inn: "Jeg går aldri ut døra uten ___."
• Kontroversielt utsagn: "En upopulær mening om kategorien vår. Kjør på."
• Ett bilde: "Legg ut et bilde av der du oppbevarer utstyret ditt."

Hvis et medlem kan svare fra mobilen på ti sekunder mens de står i kø, har du en vinner.

2. Gjør kundespørsmål til en ukentlig spørrerunde

Enhver butikk får de samme spørsmålene om og om igjen på e-post og i DM. I stedet for å svare privat for hundrede gang, legg dem ut der hele communityet kan se og bidra. Merk dem som Spørsmål så de er enkle å finne igjen senere.

Dette oppnår to ting. Du sparer gjentakende support-arbeid, og du inviterer erfarne kunder til å svare før deg selv, og det er der magien skjer. Når et ekte medlem forteller en nykommer hvordan man velger riktig størrelse eller steller et produkt, veier det tyngre enn noe du selv kan si. Det bygger også en søkbar kunnskapsbase som stille og rolig reduserer supportbelastningen måned etter måned.

3. Kjør Vis og fortell for å låse opp gratis brukergenerert innhold

Vis og fortell er den mest verdifulle innholdstypen du kan oppmuntre til. Be medlemmene legge ut hvordan de faktisk bruker, stiler eller viser fram det de har kjøpt. Ekte bilder fra ekte folk slår studiobilder på troverdighet, og du sitter nå på et voksende bibliotek av autentisk innhold du kan framheve.

Gjør det enkelt å komme i gang:

1. Velg et enkelt tema: "Vis oss oppsettet ditt" eller "Slik stilte du det denne uka."
2. Legg ut ett eksempel selv så folk ser hvordan det gode ser ut.
3. Reager på og kommenter hvert tidlige innlegg så det å skrive føles sett.
4. Framhev en favoritt øverst i feeden hver uke.

Når medlemmene ser innlegget sitt hyllet, følger andre etter. Det svinghjulet er det som holder et community engasjert lenge etter lanseringsuka.

4. Be om ideer, og bruk faktisk en av dem

Ingenting holder et community mer engasjert enn følelsen av at stemmen deres former produktet. Legg ut en åpen Idé-tråd: "Hva bør vi lage neste gang?" eller "Hvilken farge mangler vi?" Og så, dette er delen de fleste merkevarer hopper over, lanser offentlig noe et medlem foreslo, og gi dem æren ved navn.

Du trenger ikke å utvikle et helt nytt produkt. Selv små seire teller: en ny duft, en pakke, et restock, en justering av emballasjen. Når medlemmene ser "Dere spurte, vi laget det," slutter de å være kunder og begynner å bli medeiere. Det er forskjellen på en feed som dør i løpet av en måned og en som vokser seg sterkere over tid.

5. Framhev de mest aktive bidragsyterne med vilje

En liten håndfull medlemmer vil alltid skrive mer enn alle andre. Behandle dem som verdien de er. Gi dem en heder, en "ukens medlem"-spalte eller førstevisning av nye slipp. Anerkjennelse er billigere enn rabatter og ofte langt mer motiverende.

Følg med på hvem disse folkene er. Når du kan se de mest aktive bidragsyterne samlet på ett sted, vet du nøyaktig hvem du skal takke, hvem du skal sende tidlige vareprøver til, og hvem som kan bli en ambassadør. Dette er folkene som stille og rolig driver markedsføringen din gratis.

6. Legg ut anmeldelser som samtaler, ikke bare stjerner

En vanlig anmeldelse ligger på en produktside og dør. Et Anmeldelse-innlegg inne i communityet kan besvares, utfordres og stemmes på. Oppmuntre medlemmene til å dele ærlige førsteinntrykk og la andre stille oppfølgingsspørsmål. "Hvordan holder det seg etter tre måneder?" er den typen tråd som selger mer enn noen annonse.

Be om det direkte: "Kjøpt noe nylig? Fortell oss sannheten, både det gode og det dårlige." Ekte, litt ufullkomne anmeldelser bygger langt mer tillit enn en vegg av fem stjerner, og de gir tvilende kunder den sosiale bekreftelsen de trenger for å kjøpe.

7. Bygg en gjentakbar ukentlig rytme

Jevnhet slår intensitet. Et community som skriver én gang om dagen i en uke og så blir stille, ser forlatt ut. En jevn, forutsigbar takt lærer medlemmene å komme tilbake. Du trenger ikke sju ideer om dagen; du trenger de samme faste holdepunktene hver uke.

Her er en enkel plan du kan stjele:

• Mandag: Ukas spørsmål (enkelt, kan besvares med én setning).
• Onsdag: Vis og fortell-oppfordring.
• Fredag: Framhev en toppbidragsyter eller et medlemsinnlegg.
• Roterende: Én idé-tråd eller ett kontroversielt utsagn annenhver uke.

Skriv en måned med oppfordringer i én økt, så slipper du å stirre på en tom feed igjen.

8. Så det første frøet så det aldri føles tomt

Folk skriver ikke inn i stillhet. De første ukene bør du invitere de mest lojale kundene dine direkte, be et par venner svare først, og svare raskt på tidlige innlegg. En tråd med tre kommentarer inviterer til en fjerde; en tråd med null inviterer til ingen.

Selve velkomstøyeblikket teller også. Når nye medlemmer fyller ut en kort profil før de skriver, ankommer de med en identitet i stedet for et blankt brukernavn, noe som gjør dem langt mer tilbøyelige til faktisk å bidra. Et rom fullt av ekte folk med navn føles trygt å ta ordet i.

9. La tallene fortelle deg hva du skal lage mer av

Slutt å gjette. Følg med på hvilke oppfordringer som får svar og hvilke som blir oversett, og gjør mer av det som fungerer. Vær spesielt oppmerksom på om aktive medlemmer kjøper mer enn ikke-medlemmer; den ene sammenligningen forteller deg om alt dette innleggsarbeidet faktisk får bedriften til å vokse.

Når du kan se kjøpsrate for medlemmer kontra ikke-medlemmer, unike besøkende, gjenkjøp og hvem de mest aktive bidragsyterne er, slutter innholdsplanlegging å være en magefølelse og blir en beslutning. Satse fullt på formatene som både skaper samtale og driver salg, og legg stille og rolig ned dem som gjør ingen av delene.

Hold det menneskelig og hold det gående

Du trenger ingen smarte triks for å holde et community engasjert. Du trenger enkle oppfordringer, en jevn rytme og en vane med å få medlemmene til å føle seg sett. Gi folk en grunn til å skrive, feir dem når de gjør det, og la dataene styre neste trekk. Gjør det i noen måneder, så har du noe de fleste butikker aldri bygger: et rom fullt av stamkunder som møter opp fordi de vil.