Näin lisäät yhteisön Shopify-kauppaasi

Yhteisön lisääminen Shopify-kauppaasi tarkoittaa, että annat asiakkaille aidon paikan keskustella, julkaista ja kuulua joukkoon suoraan omalla verkkotunnuksellasi. Nopein tie on asentaa yhteisösovellus, kuten Yourmunity, avata se osoitteessa omabrandi.fi/yhteiso ja linkittää se navigaatioon, tuotesivuille ja oston jälkeisiin sähköposteihin, jotta asiakkaat todella löytävät sen.

Useimmat kaupat pitävät kauppaa maaliviivana. Asiakas ostaa, saa tilausvahvistuksen ja katoaa sitten siihen asti, kunnes tarvitsee jotain uutta, jos koskaan palaa. Yhteisö muuttaa tämän laskelman. Se antaa ostajille syyn palata, jolla ei ole mitään tekemistä alennuksen kanssa ja kaikki tekemistä joukkoon kuulumisen kanssa. Näin lisäät yhteisön Shopify-kauppaasi ja, mikä yhtä tärkeää, näin saat ihmiset myös käyttämään sitä.

1. Päätä, mitä varten yhteisösi on

Ennen kuin asennat mitään, ole selvillä siitä, mitä tehtävää yhteisösi hoitaa. Tämä ei ole kanta-asiakasohjelma eikä tukilaatikko. Se on tila, jossa asiakkaasi julkaisevat, äänestävät ja kommentoivat sitä, mitä myyt. Ajattele kahvipaahtimoa, jonka asiakkaat vaihtavat suodatusohjeitaan, tai ihonhoitobrändiä, jossa ihmiset jakavat ennen ja jälkeen -rutiinejaan.

Selkein tapa hahmottaa se: yhteisö on säiliö, joka muuttaa ostajat kanta-asiakkaiksi. Jokainen julkaisu elää omalla verkkotunnuksellasi, joten keskusteluista, kuvista ja kysymyksistä tulee sisältöä ja ensimmäisen osapuolen dataa, jonka omistat itse, ei jotain, joka on lukittuna vuokraamallesi sosiaalisen median alustalle. Kirjoita yksi lause, joka kuvaa, miksi asiakas ilmestyisi paikalle. Käytät sitä kaikkialla uudelleen.

2. Asenna yhteisösovellus, joka elää omalla verkkotunnuksellasi

Sinulla on muutama vaihtoehto yhteisön lisäämiseen Shopifyyn, eivätkä ne ole samanarvoisia. Yleiseen aliverkkotunnukseen pultattu foorumityökalu tuntuu siltä kuin poistuisi kaupastasi. Sosiaalisen median ryhmä tarkoittaa, että alusta omistaa yleisösi ja heidän datansa. Lähestymistapa, joka pitää kaiken sinun hallussasi, on natiivi sovellus, joka pyörittää feediä suoraan osoitteessa omabrandi.fi/yhteiso.

Yourmunity tekee juuri tämän. Lisäät sen Shopifyn sisältä, ja se pystyttää Reddit-tyylisen feedin omalle verkkotunnuksellesi, jossa asiakkaat julkaisevat, äänestävät ja kommentoivat. Ei erillistä kirjautumismaailmaa hallittavana eikä liikennettä valumassa kolmannelle osapuolelle. Käyttöönotto vie minuutteja, ei uudelleensuunnitteluprojektia, joten sinulla voi olla toimiva yhteisösivu jo samana iltapäivänä, kun päätät kokeilla sitä.

3. Aseta perehdytys ja julkaisutyypit

Tyhjä feedi ja tyhjä tekstikenttä pelottaa ihmiset pois. Rakenne korjaa tämän. Kun uusi jäsen liittyy, anna hänelle lyhyt identiteettiperehdytys, vain pari nopeaa kysymystä, jotka auttavat häntä esittäytymään ja tuntemaan kuuluvansa joukkoon ennen ensimmäistä julkaisua. Se vie sekunteja ja tekee ensimmäisestä julkaisusta luontevan sen sijaan, että se tuntuisi pelottavalta.

Ohjaa sitten sitä, mitä ihmiset kirjoittavat, tarkoitustunnisteilla. Yourmunityssä jokaisella julkaisulla on yksi neljästä tunnisteesta:

• Näytä ja kerro asiakkaille, jotka jakavat ostamansa tai tekemänsä
• Arvostelu rehelliselle palautteelle tuotteistasi
• Idea ominaisuus- ja tuotetoiveille
• Kysymys niille asioille, jotka yleensä hukkuvat tukilaatikkoosi

Nämä tunnisteet tekevät kaksoistyön. Ne tekevät feedistä helppolukuisen ja muuttavat vapaamuotoisen rupattelun järjestäytyneeksi käyttäjien tuottamaksi sisällöksi ja tuotetutkimukseksi, johon voit tarttua.

4. Kylvä ensimmäiset julkaisut itse

Älä avaa yhteisöä hiljaisuuteen. Ennen kuin nostat yhteisöä esiin missään, istuta viidestä kymmeneen julkaisua, jotta ensimmäinen kävijä näkee elävän tilan. Julkaise aito Kysymys, jonka asiakkaasi usein sinulle esittävät. Jaa Näytä ja kerro -julkaisu tuotteesta käytössä. Pyydä yhtä Ideaa. Vastaa itsellesi brändinä siellä, missä se on järkevää.

Värvää sitten kourallinen parhaita asiakkaitasi yksityisesti. Lähetä sähköposti kymmenelle ihmiselle, jotka jo rakastavat sinua, kerro heille, että avaat jotain pientä, ja pyydä heitä tekemään ensimmäinen siirto. Varhaiset osallistujat asettavat sävyn kaikille, jotka seuraavat perässä, joten valitse ihmiset, jotka ovat lämpimiä ja anteliaita.

5. Nosta yhteisöä esiin kaupassasi

Tässä kohtaa useimmat yhteisöt hiljalleen kuolevat. Rakensit sen, mutta kukaan ei tiedä sen olemassaolosta. Nosta yhteisöäsi esiin koko kaupassa laittamalla linkkejä paikkoihin, joista asiakkaat jo etsivät:

1. Päänavigaatio. Lisää "Yhteisö"-linkki ylävalikkoosi, jotta se sijaitsee Kaupan ja Tietoja-sivun vieressä. Tämä yksin tuo suurimman osan alkuvaiheen liikenteestä.
2. Tuotesivut. Lisää arvostelujen lähelle rivi kuten "Katso, miten asiakkaat käyttävät tätä yhteisössä" ja linkki. Se vastaa ostajan kysymyksiin ja vetää ihmisiä mukaan suurimman kiinnostuksen hetkellä.
3. Oston jälkeinen sähköposti. Tilausvahvistuksesi on avatuin viestisi. Lisää yksi lause, joka kutsuu ostajan jakamaan, mitä hän sai.
4. Alatunniste. Pysyvä linkki alatunnisteessa pitää oven auki joka sivulla.
5. Etusivun banneri. Pieni osio, joka näyttää tuoreen julkaisun tai kaksi, viestii, että yhteisö on aktiivinen.

Pidä kutsu täsmällisenä. "Liity yhteisöömme" on heikko. "Näytä meille, miten tyylittelit sen, ja saa ideoita muilta jäseniltä" antaa jollekulle syyn klikata jo tänään.

6. Ole läsnä ja palkitse osallistumisesta

Yhteisö on tapa, ja tavat tarvitsevat rytmin. Sitoudu kevyeen aikatauluun, jonka pystyt oikeasti pitämään: vastaa jokaiseen uuteen julkaisuun ensimmäisen kuukauden ajan, esitä yksi kysymys viikossa ja nosta esiin jäsenen julkaisu aina, kun jotain hyvää ilmestyy. Kun asiakkaat näkevät brändin olevan tarkkaavainen, he julkaisevat enemmän.

Tunnustus voittaa pisteet. Nosta huippuosallistuja etusivullesi, lähetä hänelle käsin kirjoitettu kiitos seuraavan tilauksen mukana tai vastaa julkisesti aidolla innostuksella. Joukkoon kuuluminen on se, mikä saa ihmiset palaamaan, ja joukkoon kuuluminen rakentuu huomion kautta, ei kauppatapahtumien.

7. Seuraa lukuja, joilla on merkitystä

Kun se on toiminnassa, mittaa, tekeekö yhteisö tehtävänsä. Yourmunity antaa sinulle koontinäytön mittareilla, jotka kertovat todellisen tarinan: yksittäiset kävijät, huippuosallistujasi, sitoutuminen ajan myötä ja se yksi luku, joka yleensä yllättää omistajat eniten, jäsenten ja ei-jäsenten ostoaste.

Tämä jäsenten ja ei-jäsenten vertailu on koko juttu yhdessä luvussa. Jos jäsenet ostavat useammin ja pysyvät pidempään, yhteisösi maksaa itsensä hiljaa takaisin. Tarkista se kuukausittain, panosta niihin julkaisutyyppeihin, jotka keräävät eniten aktiivisuutta, ja karsi kutsut, jotka eivät tuota tulosta.

Anna sille kausi, ei viikkoa

Kaupan yhteisö ei räjähdä kasvuun yhdessä yössä, eikä sen pidäkään. Anna sille kokonainen kausi, jatka kylvämistä ja vastaamista ja anna varhaisten kanta-asiakkaiden vetää mukaan seuraavan aallon. Voittavia kauppoja ovat ne, jotka kohtelevat yhteisöä paikkana, jota vaalitaan, ei vempaimena, joka asennettiin. Lisää se, nosta sitä rehellisesti esiin kaupassasi, ole läsnä, ja jo olemassa olevat ostajasi muuttuvat hiljalleen niiksi kanta-asiakkaiksi, joita jokainen brändi toivoo itselleen.