Näin hankit yhteisösi ensimmäiset jäsenet

Ensimmäiset yhteisösi jäsenet saat kutsumalla asiakkaat, jotka jo rakastavat sinua: tuoreet ostajat, kanta-asiakkaat ja sähköpostilistasi. Lähetä lämmin ja konkreettinen kutsu, kirjoita muutama ensimmäinen julkaisu itse ettei tila näytä tyhjältä, ja anna ihmisille aito syy tulla paikalle. Tee näin ensimmäisen viikon aikana, niin pääset nollasta vilkkaaseen feediin nopeasti.

Tyhjä yhteisö on kaikkein vaikeinta korjata, joten ensimmäisen viikon tavoite on yksinkertainen: saa oikeita ihmisiä julkaisemaan, jotta seuraava saapuja näkee paikan, johon kannattaa liittyä. Et tarvitse tuhansia jäseniä alkuun. Tarvitset kaksikymmentä tai viisikymmentä sitoutunutta ostajaa, jotka tuntevat kuuluvansa joukkoon. Näin hankit heidät.

1. Aloita asiakkaista, jotka jo rakastavat sinua

Ensimmäiset jäsenesi eivät ole tuntemattomia. He ovat ihmisiä, jotka ovat jo ostaneet sinulta, avanneet sähköpostisi ja vastanneet yksityisviesteihisi. He ovat helpoin kyllä, jonka ikinä saat, koska heillä on jo suhde brändiisi.

Kokoa lyhyt lista ennen kuin kutsut ketään:

• Kanta-asiakkaat. Kuka tahansa, joka on tilannut kaksi kertaa tai useammin, on luonnostaan vakioasiakas. He jäivät jostain syystä.
• Tuoreet ostajat. Viimeisen 30–60 päivän asiakkaat ovat yhä innoissaan ostoksestaan ja jakavat sen todennäköisimmin.
• Arvostelijat ja vastaajat. Ne, jotka jättivät tuotearvostelun tai vastasivat oston jälkeiseen sähköpostiin, ovat jo kertoneet pitävänsä keskustelusta.

Aloita 100–200 lämpimimmästä kontaktistasi, älä koko listastasi. Kohdennettu kutsu välittäville ihmisille voittaa massalähetyksen niille, jotka ovat unohtaneet ostaneensa sinulta.

2. Kirjoita ensimmäiset julkaisut itse

Kukaan ei halua olla ensimmäinen, joka puhuu tyhjässä huoneessa. Ennen kuin kutsut yhtäkään asiakasta, laita feediin viidestä kymmeneen aitoa julkaisua, jotta se tuntuu elävältä heti saavuttaessa. Tämä on yksittäisistä asioista suurin, joka erottaa lentoon lähtevät yhteisöt niistä, jotka kuolevat ensimmäisenä päivänä.

Koska jokaisella julkaisulla on aihetunniste, voit kylvää aidosti hyödyllisen sekoituksen:

• Näytä & kerro -julkaisu, jossa on kuva myydyimmästä tuotteestasi käytössä.
• Kysymys, johon on helppo vastata, kuten "Mitä ensimmäisenä tartut aamulla?"
• Idea-julkaisu, jossa kysyt, minkä tuotteen, maun tai värin ihmiset haluavat seuraavaksi.
• Pari arvostelua, jotka voit jakaa tyytyväisiltä asiakkailta heidän luvallaan.

Nyt uusi jäsen ei kohtaa tyhjää sivua. Hän kohtaa keskustelun, johon voi hypätä yhdellä napautuksella.

3. Lähetä kutsu, joka kuulostaa ihmiseltä

Kun kutsut asiakkaita yhteisöön, sanamuoto merkitsee enemmän kuin kanava. Jätä väliin "Liity kanta-asiakasohjelmaamme". Se viestii pisteistä ja transaktioista. Kutsu heidät sen sijaan johonkin inhimilliseen: paikkaan jakaa, kysyä ja tulla huomatuksi ihmisten kesken, jotka ostivat samat asiat kuin he.

Yksinkertainen sähköposti tai tekstiviesti, joka toimii:

"Avasimme juuri tilan vakioasiakkaillemme. Siellä asiakkaat jakavat kuvia, vaihtavat vinkkejä ja kertovat meille mitä tehdä seuraavaksi. Sinä olet juuri se, jolle rakensimme sen. Tule sanomaan hei."

Pidä se lyhyenä, saa se tuntumaan sisäpiirin kutsulta ja linkitä suoraan feediin osoitteessa yourbrand.com/community. Huomaa, ettei mukana ole alennusta. Tarjoat kuuluvuutta, et lahjusta, ja näin saamasi jäsenet pysyvät mukana paljon pidempään.

4. Laita kutsu sinne, missä ostajat jo ovat

Yksi sähköposti on alku, mutta parhaat kutsusi tapahtuvat hetkinä, jolloin ihmisillä on jo hyvä olo brändistäsi. Lisää yhteisölinkki paikkoihin, joissa aikomus on korkeimmillaan:

• Tilausvahvistus- ja toimitussähköposteihin. Innostus on huipussaan ostohetkellä. Yhden rivin "Liity yhteisöön ja näytä meille miten käytät sitä" kuuluu juuri sinne.
• Kassan jälkeiselle kiitossivulle. He luottivat juuri rahansa sinulle. Kutsu heidät mukaan, kun välilehti on vielä auki.
• Instagram- ja TikTok-biosi ja tarinasi. Seuraajat ovat jo vakuuttuneita brändistäsi; anna heille koti, jonka omistat itse, sen sijaan että algoritmi hallitsisi sitä.
• Pakkauksen avaus. Pieni kortti paketissa, jossa lukee "Julkaise ensivaikutelmasi osoitteessa yourbrand.com/community", muuttaa toimituksen julkaisuksi.

Uusien jäsenten täyttämä lyhyt profiilin perustaminen vie alle minuutin, joten nämä kosketuspisteet konvertoivat hyvin. Ihmiset eivät niinkään rekisteröidy uuteen tiliin, vaan astuvat maailmaasi.

5. Vastaa jokaiseen varhaiseen julkaisuun

Nopein tapa tappaa nuori yhteisö on antaa ensimmäisten rohkeiden julkaisijoiden tuntea itsensä sivuutetuiksi. Kohtele ensimmäisten viikkojen ajan jokaista julkaisua kuin asiakasta, joka seisoo kaupassasi. Vastaa, reagoi, esitä jatkokysymys. Kun ihmiset näkevät, että brändi todella on paikalla, he julkaisevat uudelleen ja heidän ystävänsä huomaavat sen.

Äänestykset ja kommentit hoitavat korkoa korolle puolestasi. Julkaisu, joka saa sinulta vastauksen ja pari peukutusta, nousee kärkeen, mikä näyttää seuraavalle kävijälle täsmälleen, miltä hyvä julkaisu näyttää. Opetat kulttuuria yksi vuorovaikutus kerrallaan.

6. Anna ihmisille syy palata jo tällä viikolla

Jäsenten hankkiminen on ensimmäinen askel. Heidän pitämisensä vaatii rytmin. Valitse yksi toistuva, vähän vaivaa vaativa rituaali ja pyöritä sitä joka viikko:

• Viikoittainen Näytä & kerro -kehote, jossa jäsenet julkaisevat oman kokoonpanonsa, asunsa tai ostoksensa.
• "Sinä päätät" -tyylinen Idea-ketju, jossa eniten ääniä saanut ehdotus muuttuu joksikin, jonka todella teet tai otat valikoimaasi.
• Nosta viikoittain esiin yksi ahkerin osallistuja, jotta tunnustus, ei alennus, muodostuu palkinnoksi paikalle tulemisesta.

Rituaalit muuttavat kertakäynnin tavaksi, ja tapa on se, mikä muuttaa ostajan vakioasiakkaaksi.

7. Seuraa lukuja, jotka kertovat että se toimii

Turhamaisuusmittarit kuten rekisteröitymiset tuntuvat mukavilta mutta eivät maksa laskuja. Kojelauta antaa sinulle merkitsevät luvut, ja ensimmäisenä kannattaa katsoa jäsenten ja ei-jäsenten ostotiheyttä. Jos jäsenet ostavat useammin kuin ei-jäsenet, yhteisösi ei ole vain mukava lisä; se on tulomoottori, ja sinun kannattaa kutsua kovempaa.

Pidä silmällä myös yksittäisiä kävijöitä, ahkerimpia osallistujiasi ja pysyvyyttä ajan mittaan. Alkuvaiheessa pysyvyys on totuudenmukaisin signaali. Jos viikolla yksi liittyneet julkaisevat yhä viikolla neljä, olet rakentanut jotain aitoa, ja keräämäsi ensimmäisen osapuolen data ja asiakassisältö ovat sinun pidettäväksesi, ei alustalta vuokrattua.

Ensimmäisen viikon tarkistuslista

Kootaan yhteen: näin toimit tarkalleen, kun kasvatat yhteisön jäsenmäärää nollasta:

1. Julkaise yhteisö ja kylvä viidestä kymmeneen julkaisua eri aihetunnisteiden alle.
2. Lähetä 100–200 lämpimimmälle asiakkaallesi inhimillinen kutsu, ilman alennusta.
3. Lisää yhteisölinkki tilausvahvistuksiin, kiitossivulle ja someprofiileihisi.
4. Vastaa jokaiseen varhaiseen julkaisuun vuorokauden sisällä.
5. Aloita yksi viikoittainen rituaali ja pidä se käynnissä.
6. Tarkista jäsenten ja ei-jäsenten ostotiheys ensimmäisen viikon lopussa.

Tee nämä kuusi asiaa, niin sinulla ei ole vain jäseniä. Sinulla on vakioasiakkaita, sellaisia asiakkaita, jotka ostavat uudelleen, tuovat ystäviä ja kertovat sinulle mitä rakentaa seuraavaksi.